Управление репутацией в интернете (SERM)

Закажите расширенный SERM и повысьте свое присутствие в поисковых системах!

Мы занимаемся не просто отзывами, но и рейтингами компаний на различных площадках.

Потенциальный клиент, который выбирает среди нескольких организаций, будет более лоялен к той, которая имеет высокий рейтинг на независимых сайтах.

Ваш продукт скорее купят, если о нем напишут независимые авторы где-нибудь на irecommend.ru.

Не стоит забывать и о отзывах. Вы теряете до 30% потенциальных клиентов, если у вашей компании есть негативные отклики.

Тенденция поисковой выдачи такова, что в ТОП выходят охотнее различные агрегаторы, каталоги, рейтинговые сайты. Малым и средним сайтам с ними сложно конкурировать.

Почему нужно заказывать SERM

71 %
реальных клиентов оставляют
только негативные отзывы.
32 %
заказчиков отказываются от услуг,
если находят негативные отклики.
90 %
довольных покупателей никогда
сами не оставят позитивного отзыва.

Что такое SERM

SERM (Search Engine Reputation Management) — управление репутацией в поисковых системах. Задача заключается в том, чтобы сформировать выгодную выдачу в Яндекс и Google по запросам, которые содержат в себе упоминания сайта, бренда, продукта и даже ниши.

Например, вы предлагаете услуги тату. Ваш потенциальный клиент ищет хорошую студию или мастера. Для этого он вбивает запросы «тату студии Москвы», «рейтинг тату салонов» или «мастера тату отзывы». По таким запросам сайту самой студии будет очень сложно продвигаться. В ТОПе в 90% случаев будут именно каталоги и рейтинги.

И только после того, как человек изучит эту информацию, он пойдет искать понравившийся салон. Поэтому важно не упускать из виду такие запросы при продвижении и правильно над ними работать.

SERM актуален практически для любого бизнеса. Посмотрите статистику поисковых запросов по вашей нише и продуктам, которые содержат «отзывы», «рейтинг», «лучшие». А также запросы, в которых используются множественное число: «салоны», «фирмы», «компании», «стоматологии», «автосервисы» и т.д.

Когда нужно заказывать SERM

Конкуренты пишут негативные отзывы
В некоторых нишах образуются целые войны в этом плане. Нужно вовремя и правильно отбиваться.
Есть реальные негативные отзывы
Клиенты оставляют с радостью только негативные отзывы, иногда это доходит до абсурда.
Не хватает отзывов
Для Яндекс Карт, Услуг, Маркета и Google Business жизненно необходимы отзывы для продвижения.
Нужно повысить рейтинг
Многие другие площадки тоже требуют внимания: 2gis, Отзовик и множество узконишевых сайтов.

Что дает управление репутацией

Решая заказать SERM, вы создаете положительный имидж компании или продукта и увеличиваете объем продаж.

Все мероприятия по SERM косвенно влияют на продвижение основного сайта! Вы получаете упоминания, ссылки, реферальный трафик, задействуете Карты, Услуги, Маркет для получения заказов.

За счет чего мы этого добиваемся:

  • Мы работаем с запросами и прорабатываем только те площадки, которые присутствуют в выдаче и могут влиять на рейтинг бизнеса клиента. Более того, такой подход влияет и на ссылочный профиль и на показатель Brand Flow. Что несомненно скажется на SEO сайта компании.
  • Все первые места во всех рейтингах стоят денег. Мы отбираем самые подходящие и оптимальные для этого.
  • Настраиваем мониторинг отзывов и отвечаем. Каждый негативный отзыв нужно правильно проработать, выявить причину, запросить документы, чтобы убедиться, что пишет не конкурент, дать конструктивный ответ. За положительный отзыв поблагодарить.
  • Мы понимаем, что настроить реальный сбор отзывов очень сложно. Поэтому предлагаем размещение на наиболее важных сервисах для бизнеса.
  • У нас есть собственные рейтинговые сайты, на которых мы размещаем наших клиентов. Более того, при необходимости мы создаем еще сайты под каждого клиента и продвигаем их.

Как мы работаем

Контролируем весь ТОП
Мы предоставляем услуги SERM без подмены на ORM. Не просто пишем и размещаем отзывы, а следим за ТОП выдачи.
Собираем семантику
Ищем все запросы, которые связаны с брендом, сайтом, продуктом, нишей. Проверяем «интент». Он должен соответствовать тому, что вбивая в поиск эти запросы человек ищет именно форумы, каталоги, рейтинги, отзывы и т.д.
Определяем уровень конкуренции
Собираем данные из выдачи по нужным нам запросам. Составляем план и объём работ. Все это представляем в большом сводном аудите.
Настраиваем мониторинг
Он нужен для того, чтобы не пропускать ни один отзыв, всегда держать руку на пульсе. Мы также настраиваем Google Alerts, чтобы не упускать любые упоминания о вас в интернете.
Составляем план работ и стратегию
Сюда может входить: создание позитивных отзывов, постов, комментариев, регистрация организации в рейтингах, размещение контента на сторонних ресурсах, удаление существующих негативных отзывов (по возможности), создание собственных сайтов.
Отчетность
Каждый месяц мы предоставляет отчет с результатами о проделанной работе и планом на следующий месяц.

Вышлем коммерческое предложение по SERM!

Если вы решили, что SERM вам подходит, или сомневаетесь,
то оставьте заявку, и мы проконсультируем вас в этом вопросе.
Рассмотрим конкретно ваш бизнес и ситуацию.

Наши особенности и преимущества

Используем возможности авторитетных площадок
Google «Мой Бизнес», Справочник Yandex, Otzovik.ru, Irecommend.ru, Yell.ru, Antijob.net и прочие. Поможем с размещением отзывов, закажем обзоры у блогеров.
Долгосрочное сотрудничество
Мы заинтересованы в том, чтобы у вас был результат от того, что мы делаем.
Собственные рейтинговые площадки
Разместим вас в собственных рейтингах или создадим под вас новые сайты. Создание и продвижение будет входить в ваш тариф.
Бизнес наших клиентов стоит на первом плане
Сохраняем в тайне информацию о сотрудничестве с брендом в рамках SERM. Не раскрываем сведения третьим лицам, даже после прекращения работы над проектом.

Сколько стоит SERM

Цена SERM маркетинга зависит от объема работы и дополнительных услуг.
Не оказываем частичные услуги по размещению отзывов.
Новичок
от 17 700Р / мес.
Стандарт
от 29 700Р / мес.
Профи
от 51 700Р / мес.
Лидер
Индивидуальный расчет
Анализ текущей репутации организации в интернете
Анализ репутации конкурентов
Сбор семантики
Подбор новых площадок для отзывов
Регистрация и заполнение карточки компании на площадках
Создание отдельного аккаунта организации e-mail и доступов для совместного использования
Плановое размещение отзывов
Проработка негативных отзывов путем конструктивного диалога
Негативные отзывы на площадках перебиваем положительными
Постоянный мониторинг упоминаний организации в интернете (форумы, блоги, соцсети) и реакция на негативный подтекст.
Для полноценной проработки отзывов в соцсетях + их ведение нужна отдельная услуга – SMM.
Ведение коммуникации с клиентами: благодарности, ответы на вопросы
Оптимизация страницы «Отзывы» на сайте и ее заполнение
Подозрительные негативные отзывы (возможно от конкурентов) пробуем удалить через администраторов площадки
Мониторинг отзывов от сотрудников
Продвижение страниц организации на готовых площадках
Заказываем обзоры и развернутые отзывы продукции / услуги на площадках типа irecommend.ru, otzovik.com
Размещение в рейтинговых сайтах, которые ранжируются по запросам «ваш запрос рейтинг», «ваш запрос отзывы»
Регистрация на Яндекс Услугах и прокачка профиля
Создание собственных рейтинговых сайтов 1-10 штук
Создание своих страниц-сайтов с отзывами, если негативные отзывы преобладают, до вытеснения из ТОПа
Создание видеоотзывов (от 1 в месяц)
Составление алгоритма сбора реальных отзывов и помощь в реализации
Ежемесячная отчетность
Личный менеджер

Все цены привязаны к курсу доллара

Сопутствующие услуги

Мы специализируемся на комплексных решениях для бизнеса и его развития. Подключаем подходящие источники трафика, выводим на новые рынки.